FAQ - Vaše nejčastější dotazy

Kdy přesně odešlete mojí objednávku?

Přesné datum vyexpedování konkrétní zásilky nelze předem určit, sortiment není trvale skladem a průběžně se naskladňuje.
V den expedování objednávky obdržíte všechny potřebné informace pro sledování doručování zásilky na vaší e-mailovou adresu.

Lze vyzvednout objednávku rostlin osobně?

Sortiment objednaný zásilkovou službou Vám bude vždy doručen na Vámi uvedenou dodací adresu. Naše expediční haly nejsou personálně a technicky uzpůsobeny pro osobní výdej zásilek.

Jak mohu zásilku uhradit? 

Zásilky jsou zasílány na dobírku prostřednictvím služby Balíkovna na adresu (doručení Českou poštou). Zásilku uhradíte po převzetí. Vzhledem k tomu, že nákup uskutečněný prostřednictvím webového rozhraní obchodu prodávajícího je hrazen formou dobírky (viz čl. 3.1. obchodních podmínek), není v takovém případě prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku ve smyslu zákona č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb (dále jen „zákon o evidenci tržeb“), ani není povinen v souladu se zákonem o evidenci tržeb zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online.

Je možné sledovat stav objednávky? 

Bohužel, vzhledem k povaze sortimentu není tato služba, jinak běžná u spotřebního zboží, možná. Zásilka je odeslána vždy v termínu vhodném pro bezpečnou přepravu a výsadbu všech rostlin obsažených v objednávce. Na jaře probíhá dle aktuálního průběhu počasí zasílání zásilek od druhé poloviny března do polovičky května, na podzim pak od druhé poloviny září do začátku listopadu. Dle konkrétních teplotních podmínek se samozřejmě může termín zaslání posunout. Budete-li mít jakýkoli dotaz na stav objednávky a možnost jejího expedování, obraťte se na naše pracovníky prostřednictvím e-mailových adres: napiste@starkl.com a zasilka@starkl.com

Je možné si zvolit termín dodání? 

Přesný termín doručení není možné zaručit. Živé rostliny mají odlišné podmínky pro skladování a není možné mít nepřetržitě kompletní sortiment skladem. Velká řada rostlin se tak nachází přímo vysazených ve volné půdě a jejich vyjmutí a následné ošetření a přípravu k expedování ovlivňuje mnoho faktorů, z nichž nejdůležitější je konkrétní počasí. Může se tak stát, že vzhledem k dešti, sněhu či vysokým nebo naopak nízkým teplotám není možné rostliny z půdy vyjmout a musí se čekat na vhodné podmínky. Technicky by nebylo možné zákazníky čekající na vyřízení objednávek průběžně informovat. Z tohoto důvodu nenabízíme možnost určení termínu doručení. Zásilka je vždy dodána v termínu vhodném k přepravě a výsadbě. V den expedování je zaslána zpráva na e-mailovou adresu zákazníka, kterou zanechá zákazník u dodacích údajů při objednávce.

Je možné zakoupit sortiment z katalogu zásilkové služby v Zahradním centru STARKL v Čáslavi? 

Sortiment a ceny uváděné v katalogu jsou plně garantovány pouze pro zásilkovou službu a to vždy v aktuální sezóně. Zahradní centrum v Čáslavi má vlastní sortiment, který se v průběhu roku může obměňovat dle charakteru rostlin (možnost výsadby vzhledem k období) a sezónních nabídek. Během konání sezónních akcí v Zahradním centru STARKL v Čáslavi je dostupný nabídkový leták, který je jiný od katalogu zásilkové služby, a který najdete na stránkách zahradního centra. Budete-li mít dotaz ohledně sortimentu zahradního centra, kontaktujte nás na adrese: zahradni.centrum@starkl.com

Jak velká by měla být vzdálenost rostlin u živého plotu? 

Ideální rozestup rostlin u živého plotu činí 3 kusy na běžný metr.

Kdy je ideální čas pro sestřih živého plotu? 

Na jaře před výhonem. Druhý střih by měl být v červnu - následně v červenci.

Kdy je správný čas ke hnojení zahradních rostlin? 

Na jaře při zahájení vegetační sezóny a pak podle potřeby.

Jaké je nejvhodnější hnojivo pro zahradní rostliny? 

Ideální jsou plná vícesložková hnojiva (např. Starklovo hnojivo pro balkonové rostliny, univerzální hnojivo Tisíckvět, Starklovo hnojivo na růže atd.). Tato hnojiva obsahují veškeré potřebné výživové prvky pro dané rostliny.

Mohou se vysazovat růže na stanovišti po růžích? 

Ne, půda je "z růží vyčerpaná". Půdu je třeba vyměnit min. do hloubky 50 cm.

Kdy je nejvhodnější čas na sázení?

Rostliny v květináčích se mohou vysazovat po celý rok. 
Prostokořenné rostliny: březen - konec dubna a říjen - listopad.

Kdy mám zastřihnout ovocné stromy? 

Řez u ovocných stromů se provádí od února do března.

Kdy se má hnojit trávník? 

První hnojení by se mělo provést v dubnu.
Druhé hnojení by mělo následovat v červnu.
Dávkování provádějte dle návodů uvedených na obalu.

Kterou půdu použít pro balkonové truhlíky? 

Pro balkonové rostliny použijte vždy tu nejlepší zeminu. Tyto rostliny mají omezený prostor a je proto pro jejich dobrou vegetaci kvalita zeminy velice důležitá. Ideální jsou speciální zeminy pro balkonové rostliny. V tomto případě se opravdu nevyplácí šetřit.

Kolik balkonových rostlin zasadit na běžný metr truhlíku?

Pro balkonový truhlík, od kterého očekáváte hustou a bujnou okrasu svých oken či balkonů, je vhodné vybrat 5 - 6 rostlin na běžný metr.

Balkonové květiny velice brzy žloutnou. Co může být důvodem? 

Většinou je to přemírou zálivky.
Pamatujte také, že na venkovním prostranství rostliny mohou být pouze v době s vyhovující teplotou. Jakmile teplota dlouhodobě poklesne, či se objeví první mrazíky, je nutné nádobové rostliny řádně zazimovat či přenést do mrazuprostých místností.

Kdy je nejlepší čas pro výsadbu jahod? 

Jahody, které byly zakoupeny v květináči, mohou být vysazeny od konce srpna do října a od března do začátku května.

Pokud máte dotazy ohledně zásilky, rostlin či jejich pěstování, určitě nás neváhejte kontaktovat.