Napište objednací číslo, zvolte množství a objednejte:

+

Obchodní podmínky - PODZIM

Vážení zákazníci,
na této stránce naleznete veškeré důležité informace týkající se podmínek dodání objednávek.

...nejprve ve stručnosti:

 

Kdy mi bude
objednávka
doručena?

Dodáváme ve správnou dobu k sázení.

 

Od poloviny září: cibuloviny a rostliny v květináčích, jahodníky 

Od října: rostliny z volné půdy, růže, ovocné a okrasné keře, stromky, rostliny pro živé ploty, popínavé rostliny (přesný začátek zasílání  tohoto sortimentu závisí na aktuálním počasí - prostokořenné rostliny lze zasílat až ve stádiu vegetačního klidu)

Od konce října: vinná réva, ovocné stromky

Uvedené termíny jsou pouze orientační, v případě vhodného počasí může být začátek expedování časnější (první polovina září).

Vzhledem ke skutečnosti, že sortiment živých rostlin není možné dlouhodobě skladovat, není nabízený sortiment skladem k okamžité expedici. Objednaný sortiment se postupně před expedováním doplňuje z pěstíren a specializovaných pěstebních ploch. Veškeré objednávky zaevidované v podzimní sezóně budou expedovány v době bezpečné pro přepravu a následnou možnost výsadby, tedy cca. od poloviny září do poloviny listopadu (dle konkrétního teplotního průběhu může být doba expedování prodloužena až do konce listopadu). Počátek možnosti odesílání rostlin dle konkrétních kategorií je uveden výše. Všechny rostliny jsou ošetřeny tak, aby je bylo možné v době zasílání vysazovat. Jakmile teploty neumožňují bezpečnou přepravu a výsadbu živého sortimentu rostlin, je prodej a tedy i zasílání ukončeno.

Vzhledem k výše uvedenému způsobu zasílání, tak může v některých případech dojít k delšímu časovému úseku mezi zaevidováním objednávky a jejím expedováním. Určitě nás neváhejte kontaktovat, pokud se vám bude zdát dodací doba nepřiměřeně dlouhá.

Sortiment je dodáván do vyčerpání zásob.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

Mohu si určit
termín doručení?

Určit si přesný termín (konkrétní den nebo datum) doručení není technicky možné. Rostliny jsou odesílány vždy v termínu, který odpovídá jejich bezpečné přepravě a výsadbě. Rostliny jsou pro přepravu ošetřeny tak, aby mohly být expedovány kterýkoli den v týdnu a nevadilo jim případné uložení během dnů volna.
 

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

 

Kolik stojí
poštovné?

Cena za dopravu činí 127,- Kč za jednu objednávku (poštovné: 98,- Kč + dobírka: 29,- Kč)


U objednávky, jejímž předmět jsou stromky nebo rostliny s kmínkem, činí cena za dopravu vč. dobírky 158,- Kč (poštovné: 129,- Kč + dobírka: 29,- Kč).

Pokud hodnota zboží u objednávky v e-shopu přesáhne limit 1900 Kč, není účtováno u této objednávky poštovné, balné a pojistné.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 
Mohu požadovat rozdělení objednávky?

Obsahuje-li Vaše objednávka sortiment odesílatelný začátkem podzimní sezóny a současně sortiment, který je možné zasílat až ve druhé polovině sezóny, byla by Vaše objednávka odeslána až dle nejpozději odesílatelné položky. Pokud chcete odeslat přednostně sortiment, který je možné odesílat dříve, napište nám tento požadavek do poznámky před odesláním objednávky. Za první zásilku zaplatíte náklady na dopravu v plné výši, za každou další zásilku vzniklou rozdělením na požádání zákazníka pak zaplatíte 50% z nákladů na přepravu.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

Jak můžu
objednávku
uhradit?

Dobírkou.
Kupní cena je splatná při převzetí zboží.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

Kdo mi zásilku
doručí?

Prostřednictvím České pošty, s. p. formou „balík do ruky“.
Zásilku je možné sledovat pomocí služby sledování zásilek provozované Českou poštou, s.p. „Track & Trace“.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

Dostanu
informaci
o doručení?

O odeslání zásilky Vás budeme informovat oznámením prostřednictvím e-mailové zprávy až v den expedování zásilky. Vzhledem k povaze zboží a jeho specifickému způsobu expedování není technicky možné informovat o vyexpedování zásilky několik dní předem. Informace o expedování je tak zaslána v den předání zásilky přepravci. (Na případné žádosti o informaci o expedování zásilky s předstihem nemůžeme, bohužel, reagovat kladně.)

 

Zanecháte-li v kontaktních údajích číslo na mobilní telefon, bude Vás následně přepravce informovat o dodávce v den dodání prostřednictvím sms zprávy.

 

Bohužel, vzhledem k povaze sortimentu není možné provádět průběžné automatické informace o stavu objednávky. Budete-li mít zájem o informace na stav objednávky, kontaktujte nás.

Více informací naleznete v: Obchodní podmínky | PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

Mohu doplnit
či pozměnit
objednávku?

Chcete-li objednávku změnit, či se informovat o jejím stavu, kontaktujte naše zákaznické centrum:

 

tel.: 327 314 982
email: zasilka@starkl.com
Další možnosti spojení s naší firmou na stránce: Kontakt

 

Slevy, dárky, slevové kupóny?

Veškeré nabízené dárky, slevy a slevové kupóny v e-shopu jsou zohledněny (v případě splnění podmínek získání) v e-mailovém soupisu objednávky, který obdržíte po dokončení a odeslání objednávky a při expedování zásilky. Výjimku tvoří pouze dárek pro nejrychleji objednávající zákazníky - tento je zohledněn až při expedování zásilky. Nabízené dárky, slevy a slevové kupóny se nevztahují na objednávky semínek.

Dárky nelze proplatit. Pokud není uvedeno jinak, není možné si vybrat druh či barvu dárku.

Pokud jste obdrželi Věrnostní dárkový poukaz s tištěným katalogem, je tento poukaz evidován na Vašem zákaznickém čísle v našem systému a bude zohledněn při vyexpedování zásilky. V potvrzení objednávky z e-shopu není zohledněn.

Stejně tak pokud máte k dispozici Kredit za reklamaci, je evidován na Vašem zákaznickém čísle, které je na kreditu uvedeno a uvést jej můžete v zákaznických údajích při vyplňování objednávky. Jeho zohlednění se neprojeví v eshopu, ale až po zadání objednávky do našeho systému. Zohledněn bude při fakturaci odeslané zásilky.

Slevovou zákaznickou kartu prodejny Zahradnícho centra STARKL v Čáslavi, určenou pro osobní nákup v Zahradním centru, není možné využít při nákupu v eshopu.

 

Co osobní
odběr?

Osobní odběr zboží objednaného prostřednictvím e-shopu na stránkách www.starkl.com není možný z technických důvodů.

 

Informace o nabízeném sortimentu

Sortiment trvalek, okrasných a ovocných dřevin či růží je zasílán ve stádiu vegetačního klidu. Rostliny tedy mohou mít povadlé či suché části z již skončené vegetační sezóny - jejich vzhled odpovídá právě uvedenému stádiu. U všech těchto rostlin je důležitý životaschopný kořenový systém. Uvedené nadzemní části budou obrážet až s nástupem do následující vegetační sezóny, tedy na jaře následujícího roku.

Na ilustračních fotografiích v nabídce jsou rostliny vyobrazeny ve své nejtypičtější podobě - v případě ovocných stromů a keřů tedy s plody, v případě kvetoucích rostlin jsou na vyobrazeních květy ve svém nejatraktivnějším stádiu atd. Více informací zde.

 

Heuréka Během několika dnů od vytvoření objednávky v našem e-shopu obdržíte dotazník s žádostí o hodnocení nákupu od porovnávače Heuréka. Vzhledem k tomu, že naše zboží vyžaduje specifické dodací podmínky, které nekorespondují s termínem zasílání dotazníku, může se stát, že dotazník obdržíte dříve, než zásilku. V takovém případě Vás poprosíme, abyste na dotazník nereagovali okamžitě, ale až po obdržení zásilky

V případě, že zjistíte problém s dodaným zbožím či doručením zásilky, určitě nás neváhejte kontaktovat buď telefonicky, nebo emailem po zjištění problému. Vzniklou situaci tak bude možné řešit mnohem rychleji, než když se o vzniklém problému dozvíme až z reakce v dotazníku.
Děkujeme velice za pochopení.

 

 

 

 

...a nyní podrobně:

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti
Starkl - zahradník spol. s r.o.
se sídlem Čáslav - Kalabousek 1661, PSČ 286 01

identifikační číslo: 18622275 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 4306 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu (e-shop STARKLA zahradníka) umístěného na internetové adrese http://eshop.starkl.com/

 

 

 

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

1.1.      Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Starkl - zahradník spol. s r.o., se sídlem Čáslav - Kalabousek 1661, PSČ 286 01, identifikační číslo: 18622275, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 4306 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese http://eshop.starkl.com/ (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

 

1.2.      Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

 

1.3.      Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

 

1.4.      Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

 

1.5.      Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

 

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

2.1.      Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

 

2.2.      Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží (rostlinách), a to včetně jeho popisu, uvedení cen jednotlivého zboží a návodu na pěstování. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

 

2.3.      Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží (cena za dopravu a dobírku). Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

 

2.4.      Pro objednání zboží zvolí kupující konkrétní zboží, které chce objednat, a vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

 

2.4.1.   objednávaném zboží, včetně jeho množství (kupující zvolí množství objednávaného zboží a poté jej „přidá“ do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

 

2.4.2.   o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

 

2.5.      Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat“, čímž kupující mj. vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Odeslání objednávky je podmíněno souhlasem kupujícího s těmito obchodními podmínkami. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty (e-mail) kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

 

2.6.      Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně, e-mailem či telefonicky).

 

2.7.      Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

 

2.8.      Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

 

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

3.1.      Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (platbu od kupujícího přebírá Česká pošta, s.p.).

 

3.2.      Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s  dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

 

3.3.      Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 3.5 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

 

3.4.      Kupní cena je splatná při převzetí zboží.

 

3.5.      Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

 

3.6.      Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

 

3.7.      Vzhledem k tomu, že nákup uskutečněný prostřednictvím webového rozhraní obchodu prodávajícího je hrazen formou dobírky (viz čl. 3.1. obchodních podmínek), není v takovém případě prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku ve smyslu zákona č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb (dále jen „zákon o evidenci tržeb“), ani není povinen v souladu se zákonem o evidenci tržeb zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online.

 

3.8.      Pouze ve výjimečném případě (např. v situaci, kdy pošta vydá kupujícímu omylem balík, aniž by od něj přijala platbu za doručené zboží) může prodávající umožnit kupujícímu platbu za zboží jinou formou než dobírkou. V takovém případě, pokud tato jiná forma platby bude podléhat evidenci tržeb ve smyslu zákona o evidenci tržeb (např. platba v hotovosti přímo prodávajícímu), platí, že: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. 

 

 


ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

 

4.1.      Do 14 dnů má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

 

4.2.      Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží nebo, v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem  je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku zboží.

 

4.3.      Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat Starkl - zahradník spol. s r.o.- reklamační oddělení, Kalabousek 1661, 286 01 Čáslav, fax: 327314787,  e-mail: reklamace@starkl.com, a to formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo  e-mailem). K tomuto účelu může kupující použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.
Vzorový formulář ke stažení: klikněte.

 

4.4.      Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

 

4.5.      Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil kupující pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčí jinak. V žádném případě tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

 

4.6.      Platbu vrátí prodávající až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li kupující, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

 

4.7.      Kupující zašle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zpět nebo jej předá prodávajícímu na adrese: Starkl - zahradník spol. s r.o.- reklamační oddělení, Kalabousek 1661, 286 01 Čáslav. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

 

4.8.      V případě odstoupení nese přímé náklady spojené s vrácením zboží kupující.

 

4.9.      Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení přijatého peněžitého plnění

 

4.10.  Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

 

4.11.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

 


PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

5.1.      Prodávající dodá kupujícímu zboží na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, a to  prostřednictvím České pošty, s. p. formou „balíku do ruky“. Zásilku je možné sledovat pomocí služby sledování zásilek provozované Českou poštou, s.p. „Track & Trace“. Zanechá-li kupující v kontaktních údajích číslo na mobilní telefon, bude ho přepravce informovat o dodávce v den dodání prostřednictvím sms zprávy.

 

5.2.      Cena za dopravu vč. dobírky (poštovné, expedice, balení a pojistné) činí 127,- Kč za jednu objednávku. U objednávky, jejímž předmět jsou stromky nebo rostliny s kmínkem, činí cena za dopravu vč. dobírky 158,- Kč. Sortiment semínek je zasílán samostatně. Cena za dopravu zásilky semínek činí 79,- Kč. Sortiment semínek je zasílán samostatně. Cena za dopravu zásilky semínek činí 79,- Kč (poštovné: 49,- Kč + dobírka: 30,- Kč). Konkrétní cena za dopravu vč. dobírky je vždy uvedena v objednávkovém formuláři ve webovém rozhraní obchodu.

 

5.3.      Zboží objednané prostřednictvím webového rozhraní obchodu nelze osobně vyzvednout, a to ani v provozovně prodávajícího „Zahradní centrum Starkl“ v Čáslavi.

 

5.4.      Kupující je povinen převzít zboží při dodání.

 

5.5.      V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

 

5.6.      Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

 

5.7.      Zboží dodává prodávající ve vhodnou dobu k sázení. Objednané zboží je kupujícímu vždy zasíláno v nejbližším vhodném termínu.

 

5.8.      Odeslání objednaného zboží kupujícímu se provádí vždy dle aktuální klimatické situace odpovídající možnostem bezpečné přepravy a následné výsadby objednaných rostlin. Z těchto důvodů je možné zasílat (dodávat) zboží - živé rostliny pouze několik týdnů v roce.

 

5.9.      Kupující bere na vědomí, že odeslání objednaného zboží je podmíněno klimatickými podmínkami a nelze předem určit konkrétní termín dodání či určitou dobu od objednání zboží, což souvisí s možností odeslání konkrétního objednaného zboží (příklad: objednávka ze srpna obsahující mimo jiné i prostokořenné rostliny, které je možné zasílat až po jejich nástupu do stádia vegetačního klidu, bude expedována až v průběhu října, kdy je možné již zasílat i toto zboží). Kupující  není oprávněn jednostranně určit čas dodání. 

 

5.10.  Rostliny zasílá prodávající zásadně najednou (pouze ve zvláštních případech může být zásilka rozdělena z množstevního důvodu - poštovné je v takovém případě účtováno pouze za jednu zásilku). Sortiment semínek je zasílán samostatně. Sortiment semínek je odesílán z jiných expedičních hal. Proto není technicky možné zaslat semínka ve společné zásilce s rostlinami či s jiným sortimentem.

 

5.11.  Objedná-li kupující současně jak rostliny, které je možné zaslat již v polovině září, a současně rostliny, které je možné zaslat nejdříve až v průběhu října, bude zásilka kupujícímu odeslána až v pozdějším z uvedených termínů.

 

5.12.  Objednané cibuloviny, jahodníky a kontejnerované trvalky jsou zasílány kupujícímu nejdříve od poloviny září, přičemž možnost odeslání je dána odpovídajícímu teplotnímu průběhu.

5.13.  Objednané prostokořenné dřeviny, okrasné a ovocné stromky či keře, vinná réva, růže, pnoucí rostliny a rostliny na živé ploty jsou zasílány kupujícímu nejdříve v průběhu října, přičemž možnost odeslání je dána nástupem těchto rostlin do stádia vegetačního klidu.

 

5.14.  V případě, že má kupující vzhledem ke konkrétní lokalitě výsadby obavy z vhodnosti zaslání zásilky v termínech uváděných prodávajícím (lokalita výsadby se nachází ve vyšších polohách či v mrazových kotlinách), uvede kupující tuto skutečnost do poznámky v objednávce („Vzkaz pro nás“), aby měl prodávající možnost podat kupujícími případné informace k možnosti odeslání vybraného sortimentu. Zásilka je odeslána kupujícímu až ve chvíli, kdy je možné odeslat všechny kupujícím objednané rostliny; v případě, že rostliny, u nichž je to možné, požaduje kupující zaslat dříve, uvede svou žádost do poznámky v objednávce („Vzkaz pro nás“) při vyplňování objednávky, objednávka tak může být rozdělena. Za každou takto rozdělenou samostatnou zásilku budou kupujícímu účtovány náklady na dopravu zvlášť. Za první zásilku  bude účtováno poštovné v plné výši, za každou další zásilku vzniklou rozdělením na vyžádání zákazníka pak bude účtováno poštovné v poloviční hodnotě.

 

5.15.  O odeslání zásilky informuje prodávající kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

 

5.16.  Nabídka sortimentu e-shopu na adrese: "http://eshop.starkl.com" je platná pro nákup prostřednictvím zásilkové služby. Tato nabídka neplatí pro nákup v zahradním centru STARKL v Čáslavi. Nabídka platí do vyčerpání zásob.

 

 

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

6.1.      Před odesláním je zboží (rostliny) kontrolováno zahradníky prodávajícího. Veškeré cibuloviny, květiny, růže, okrasné dřeviny i ovocné stromky jsou baleny s velkou pečlivostí. Zásilka živých rostlin je kupujícímu zaslána nejrychlejším možným způsobem. Tak kupujícímu rostliny dojdou co nejčerstvější. Kupující bere na vědomí, že ihned po obdržení zásilky by měly být rostliny vyjmuty z balíku a ošetřeny v souladu s pokyny uvedenými v obsáhlém návodu na pěstování, který je vždy uveden na webovém rozhraní obchodu u každé rostliny.

 

6.2.      Kupující bere na vědomí, že dopravou mohou být rostliny pomačkány. Okrasné křoviny, růže a květiny nelze posuzovat podle momentálního vzhledu. I když jsou bez listů, znamená to pouze, že se nacházejí v době vegetačního klidu. Kořeny jsou ale vždy dobře vyvinuty, což je podmínkou dalšího růstu rostliny.

 

6.3.      Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 a § 2161 až 2174 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

 

6.4.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

 

6.4.1.   má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

 

6.4.2.   se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

 

6.4.3.   zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

 

6.4.4.   je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

 

6.4.5.   zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

6.5.      Jestliže dojde při přepravě zboží k poškození balíku, nebo zásilka není kompletní, případně dojde-li k dodání jiného než objednaného zboží, nebo i přes řádnou péči kupujícího se rostliny neujmou, pak může kupující uplatnit práva z uvedených vad.

 

6.6.      Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. To neplatí

 

6.6.1.   u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

 

6.6.2.   pro opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

 

6.6.3.   u použitého zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím nebo

 

6.6.4.   vyplývá-li to z povahy zboží, tj. zejména u kratší životnosti rostlin (například u jednoletých rostlin nebo u letniček), kterou nelze považovat za vadu a nelze ji jako takovou reklamovat

 

6.7.      Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

 

6.8.      Má-li zboží vady, může kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může kupující odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

 

6.9.      Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má i právo od smlouvy odstoupit.

 

6.10.  Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu má kupující i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by kupujícímu zjednání nápravy působilo značné obtíže.

 

6.11.  Vadu je kupující povinen oznámit prodávajícímu (reklamovat) bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistí, a to písemně na adrese provozovny  prodávajícího: Starkl - zahradník spol. s r.o., reklamační oddělení, Kalabousek 1661, 286 01 Čáslav, popř. písemně faxem na fax. číslo: 327314787 nebo v elektronické podobě e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího: reklamace@starkl.com. Stejným způsobem kupující uplatňuje shora popsaná práva z vadného plnění. Reklamuje-li kupující emailem a neobdrží-li do 7 dnů od zaslání reklamačního emailu zprávu, je nezbytné kontaktovat prodávajícího telefonicky na tel. čísle: 327 314 982.

 

6.12.  Případné prodlení s reklamací při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace.

 

6.13.  V oznámení vady uvede kupující své jméno, příjmení, úplnou adresu jeho bydliště a zákaznické číslo, pokud mu bylo přiděleno, případně telefonní číslo a dobu, kdy je kupující k zastižení. U reklamovaného zboží kupující uvede objednávkové číslo, název, cenu zboží a důvod reklamace (popis vady, jak se projevuje apod.). Při reklamaci, z níž není zřejmý důvod reklamace, nebo není uveden druh a množství zboží, není možné reklamaci vyřídit.

 

6.14.  Doklad o dodávce zboží (fakturu) si kupující uschová v zájmu urychlení vyřízení případné reklamace. Z důvodů posouzení oprávněnosti reklamace může prodávající požadovat vrácení reklamovaného zboží nazpět. Prodávající z technických důvodů nepřijímá reklamované zboží zaslané na dobírku.

 

6.15.  Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil, např. nesprávnou péčí, anebo při poškození zboží způsobeném mrazem.

 

6.16.  Požadavek na vrácení peněz v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného plnění prodávající vyřídí pouze proti vrácení zboží. Pro vrácení platby, kterou prodávající od kupujícího obdržel, v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného plnění, musí kupující vrátit zboží na shora uvedenou adresu provozovny prodávajícího.

 

6.17.  Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Nebrání-li tomu povaha věci, lze potvrzení nahradit dokladem o zakoupení zboží obsahujícím uvedené údaje.

 

 

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

 

7.1.      Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

 

7.2.      Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

 

7.3.      Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy reklamace@starkl.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

 

7.4.      Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

7.5.      Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

7.6.      Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

 

7.7.      Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

 

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

8.1.      Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

 

8.2.      Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty (e-mail), telefonní číslo a faxové číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

 

8.3.      Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Kupující dále souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu jakož i s jejich předáním třetím osobám za účelem nabízení obchodu a služeb; kupující je kdykoliv oprávněn svůj souhlas s tímto zpracováním osobních údajů odvolat resp. vyjádřit nesouhlas s jejich zpracováním ke shora uvedeným účelům.

 

8.4.      Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

 

8.5.      Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

 

8.6.      Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

 

8.7.      Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

 

8.8.      V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 8.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

 

8.8.1.   požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

 

8.8.2.   požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

 

8.9.      Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

 

 

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

 

9.1.      Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

 

 

DORUČOVÁNÍ

 

10.1.  Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v objednávce.

 

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

11.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy reklamace@starkl.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující (spotřebitel) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce. Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

11.2.  Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

 

11.3.  Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

 

11.4.  Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

 

11.5.  Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Čáslav - Kalabousek 1661, PSČ 286 01, adresa elektronické pošty pro všeobecnou komunikaci (e-mail) info@starkl.com, telefon 327 314 982.

 

V Čáslavi, dne 11.5.2016



Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy PDF